Theory and model in marketing

ชื่อเรื่อง: The Impact of Self-Complexity on Attitudes towards Online Marketing and Buying Intentions:   Using the Internet Addiction as a Moderator

ผู้แต่ง: Jenni Niemelä-Nyrhinen  and  Esko Leskinen

แหล่งที่มา: Journal of Marketing Review

H1: ความความซับซ้อนของลูกค้า ส่งผลต่อทัศนคติที่ดีต่อการตลาดออนไลน์

H2:ความความซับซ้อนของลูกค้า ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าทางออนไลน์

H3: การติดการใช้อินเทอร์เน็ต ส่งผลให้มีทัศนคติที่ดีต่อการตลาดออนไลน์

H4: และผลจากการติดอินเทอร์เน็ต ก็ส่งผลให้มีความตั้งใจซื้อสินค้าทางออนไลน์

H5: ทัศนคติที่ดีของลูกค้าต่อการตลาดออนไลน์ ส่งผลให้มีความตั้งใจที่จะซื้อออนไลน์

H6: การติดอินเทอร์เน็ตเป็นตัวแปรแทรกซ้อนที่ส่งผลกระทบกับประสิทธิภาพความความซับซ้อนในตัวเอง ที่มีต่อทัศนคติที่ดีต่อการตลาดออนไลน์

H7: การติดอินเทอร์เน็ตส่งผลกระทบกับประสิทธิภาพความความซับซ้อนในตัวเอง ที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้าทางออนไลน์

ชื่อเรื่อง : Investigating Decision Support System (DSS) Success: A Partial Least

Squares Structural Equation Modeling Approach

ผู้แต่ง: Haitham Hmoud Alshibly

แหล่งที่มา: Journal of Business Studies Quarterly

H1: คุณภาพของข้อมูลที่ดี ส่งผลต่อประโยชน์การใช้งาน

H2: คุณภาพของระบบที่ดี ส่งผลต่อประโยชน์การใช้งาน

H3: การใช้งานง่ายที่ดี ส่งผลต่อประโยชน์การใช้งาน

H4: คุณภาพของข้อมูลที่ดี ส่งผลต่อความพึงพอใจของการสนับสนุนการตัดสินใจ

H5: คุณภาพของระบบที่ดี ส่งผลต่อความพึงพอใจของการสนับสนุนการตัดสินใจ

H6: การใช้งานง่าย ส่งผลต่อความพึงพอใจของการสนับสนุนการตัดสินใจ

H7: ประโยชน์การใช้งาน ส่งผลต่อการรับรู้ความพึงพอใจของการสนับสนุนการตัดสินใจ

H8: ประโยชน์การใช้งาน ส่งผลต่อกำไร

H9: ความพึงพอใจของการสนับสนุนการตัดสินใจ ส่งผลต่อกำไร

จาก Model  :  ARF  ย่อมาจาก  Advertising  Research Foundation 

          เป็นการวิจัยเพื่อหาแนวทางในการสร้างโฆษณาโดยมีคน (Human) เป็นจุดศูนย์กลาง เพื่อค้นหาว่าอิทธิพลที่เป็นปัจจัยต่อคน และในขณะเดียวกันคนก็จะส่งผลกลับมายังปัจจัยและพบว่าปัจจัยที่ส่งผลไปมาระหว่างคนในการสร้างโฆษณา มีดังนี้

          1.การเข้าถึงสื่อหรือข้อมูล

          2.การเข้าถึงโฆษณา

          3.ความหมายของตราสัญลักษณ์

          4.ประสบการณ์ที่ได้มา

          5.การตอบสนองของผู้บริโภค 

จาก Model:  ได้อธิบายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการบริจาคในตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ประกอบด้วยปัจจัยหลัก 2 ปัจจัยหลัก

          1.ปัจจัยที่สนับสนับสนุน

                   -  ความเชื่อมั่นในในองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

                   -  การระบุกลุ่มชนชั้น

                   -  กลุ่มสมาชิกที่ยังมีส่วนร่วมอยู่ในองค์กร

          2.ปัจจัยที่ไม่สนับสนับสนุน

                   -  ระดับชั้นทางสังคม

                   -  ศาสนา

                   -  เพศ

ชื่อเรื่อง : A MARKETING PROCESS-PLANNING MODEL FOR SINLAU CHRISTIAN HOSPITAL, TAINAN, TAIWAN

ผู้แต่ง : Ming-Sion Tsuang

แหล่งที่มา : Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Doctor of Philosophy in the Department of Health Administration Norman J. Arnold School of Public Health University of South Carolina 2003

เป็นรูปแบบที่อธิบายถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย  คิดค้นโดย Philip Kotler โดยผู้ขายทำหน้าที่ส่งข้อมูลข่าวสาร การโฆษณา หรือข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับสินค้าไปยังผู้ซื้อ ผู้ซื้อจึงทำการเปลี่ยนกลับมาเป็นเงินและข้อมูลต่างๆ ให้กับผู้ขาย และผู้ขายก็จะเปลี่ยนเป็นสินค้าหรือบริการกลับไปยังผู้ซื้ออีกครั้ง ก็ถือว่าได้สิ้นสุดกระบวนการของโมเดลนี้

ชื่อเรื่อง : MARKETING STRATEGY FOR PRIVATE HOUSING MARKET IN THAILAND

ผู้แต่ง : Pranisa Limcharoen

แหล่งที่มา : The Bartlett School of Graduate Studies University College London September 2005

ในโมเดลนี้เป็นการอธิบายถึงผลกระทบจากปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด อันประกอบไปด้วย สินค้า ราคา การทำประชาสัมพันธ์และโฆษณา และช่องทางการจัดจำหน่าย ที่ส่งผลต่อกลุ่มตลาดเป้าหมาย

DECISION SUPPORT AND IMPLEMENTATION : CASE STUDY OF ONLINE PUBLICE RELATION AND ADVERTISING

จากการบททวนวรรณกรรมผ่านฐานข้อมูลทางวิชาการอย่าง Business source complete, Proquest, Emerald Insight ผู้เขียนขอยกตัวอย่างรูปแบบทางตลาด (Marketing Model) ที่เกี่ยวข้องกับการทำการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่ออินเทอร์เนต ดังนี้

รูปที่ 1

ตามโมเดลข้างต้นนั้น สื่อถึง "ปัจจัยต่างๆที่ส่งผลต่อการตัดสินใจที่ทำให้เกิดการส่งต่อการแพร่กระจายของคอนเทนต์โดยผู้ชม" จะเห็นได้ว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อการส่งต่อของผู้รับสื่อผ่านอินเตอร์เนต ไม่ว่าคอนเทนต์นั้นจะเป็นลักษณะสินค้าเฉพาะกลุ่มหรือเป็นสินค้าทั่วไป ที่จะทำให้เกิดการแพร่กระจายต่อได้นั้น มีดังต่อไปนี้

1. เนื้อหาเฉพาะเจาะจง ผู้ชมจะแชร์คอนเทนต์นั้นๆต่อ เมื่อผู้ชมมีอารมณ์ความรู้สึกร่วมกับคอนเทนต์ที่ตนเองชม
2. เนื้อหาทั่วไป ผู้ชมจะแชร์คอนเทนต์นั้นๆต่อ เมื่อคอนเทนต์มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตัวผู้รับชม จากนั้นเมื่อผู้ชมเกิดอารมณ์ความรู้สึกร่วมกับคอนเทนต์ที่ตนเองชมถึงจะทำการกดแชร์ต่อ

รูปที่2

จากภาพโมเดลข้างต้น อธิบายถึง "กรอบแนวคิดของการพัฒนาประสิทธิภาพของชุมชนสังคมออนไลน์" พบว่า ประโยชน์ของตัวสินค้าหรือบริการ ประโยชน์ทางสังคม ประโยชน์ทางจิตวิทยา ความชอบส่วนบุคคล ประโยชน์ทางด้านการเงิน จะส่งผลไปยังการเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ แล้วถึงค่อยส่งผลไปเป็นการผู้ติดกับแบรนด์ในกลุ่มผู้บริโภค ทั้งนี้ ในบางกรณีเมื่อมีการเข้าร่วมชุ่มชนออนไลน์แล้ว ผู้บริโภคจะมีความเชื่อถือต่อแบรนด์ก่อนแล้วค่อยส่งผลไปยังการผู้ติดกับแบรนด์ต่อไป

รูปที่ 3

จากภาพ "รูปแบบของการวิเคราะห์โครงสร้างก่อนการตัดสินใจในการตลาดออนไลน์" ข้างต้นนั้น ปัจจัยที่ส่งผลในตอนต้น ประกอบไปด้วยปัจจัยดังต่อไปนี้

1. การตัดสินจากช่องทางการจัดจำหน่าย ซึ่งมาจากปัจจัยย่อยในเรื่องของคุณภาพสินค้า และผลจากกระบวนการการส่งมอบ
2. การตัดสินขั้นตอนการทำงาน ซึ่งมาจากคุณภาพของการสื่อสาร และช่องทางการใช้บริการ
3. การตัดสินที่เกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ เกิดจากการตอบสนองของผู้ขายไปยังลูกค้า 

จากสามปัจจัยหลักที่ได้กล่าวไป จึงมากำหนดเป็นความน่าเชื่อถือต่อผู้ซื้อ แล้วส่งผลตรงไปยังความตั้งใจในการซื้อของลูกค้า

ทั้งนี้ ในการซื้อแต่ละครั้ง อาจจะมีปัจจัยต่างๆที่สามารถแทรกแซงเข้ามาได้เช่นกัน อาทิ ราคา จำนวนการซื้อที่เกิดขึ้นในอดีต เพศ และอายุของผู้ซื้อสินค้า

รูปที่ 4

จากภาพข้างต้นเป็นรูปแบบโมเดลของ "อิทธิพลของสังคม วัฒนธรรม และสภาพแวดล้อมทางกฏหมายที่ส่งผลต่อการทำการตลาดออนไลน์ ในประเภทผลิตภัณฑ์อาหารสำหรับเด็ก" โดยผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อการสร้างคอนเทนต์ต่างๆบนเวบไซต์นั้น ประกอบไปด้วยสภาพแวดล้อมทั้ง 2 ด้านอันได้แก่

1. สภาพแวดล้อมทางด้านสังคมและวัฒนธรรม ที่จะส่งผลผ่านปัจจัยต่างๆ ดังนี้
1. ทัศนะคติต่อแนวคิดด้านสุขภาพและการเลือกบริโภคอาหารจากสารอาหารต่างๆ
2. การสื่อสารในแง่มุมของผลิตภัณฑ์อาหารและสารอาหาร
3. การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์
2. สภาพแวดล้อมทางด้านกฏหมาย ที่ส่งผลผ่านปัจจัยต่างๆ ดังนี้
1. การกำกับของหน่วยงานของภาครัฐบาล
2. ระเบียบ ข้อบังคับต่างๆภายในบริษัทของเจ้าของกิจการ
3. ข้อระเบียบและการบังคับใช้กฏหมายที่เกิดขึ้น

จากสภาพแวดล้อมทั้ง 2 ส่วนที่ได้กล่าวไป ก็จะส่งผลกระทบไปยังการสร้างคอนเทนต์บนเวบไซต์ของธุรกิจอาหารสำหรับเด็กในส่วนต่างๆ ดังนี้ 

• ข้อมูลทางด้านสารอาหาร
• เกม หรือกิจกรรมร่วมสนุกต่างๆ
• รูปแบบของรางวัลจากการเข้าร่วมกิจกรรม
• ภาพลักษณ์ของเวบไซต์
• ตราสัญลักษณ์
• การสร้างความปฏิสัมพันธ์ต่อผู้ชม

รูปที่ 5

ภาพข้างต้นเป็นการแสดง "กรอบแนวคิดของกระบวนการขั้นตอนการดำเนินงานการทำโฆษณาออนไลน์"

โดยเริ่มมาจากส่วนของ "Input" ในการทำโฆษณา อันได้แก่ ข้อความต่างๆ สื่อที่เลือกใช้ จำนวนการเผยแพร่ ซึ่งนับได้ว่าเป็นปัจจัยภายในของทำงานโฆษณา เมื่อสิ้นสุดกระบวนการก็จะส่งไปยัง "ตัวกรอง" อันได้แก่ การสร้างแรงดึงดูด หรือศักยภาพของโฆษณานั้นๆว่าสามารถสื่อข้อมูลไปยังผู้รับสื่อได้หรือไม่ แต่ทั้งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับผู้รับสื่อว่าสามารถเกิดความเข้าใจต่อสื่อโฆษณานั้นๆได้ไหม รวมถึงประสบการณ์ของผู้รับสื่อก็ส่งผลต่อการรับรู้ได้เช่นกัน และเมื่อสิ้นสุดกระบวนการนี้แล้ว "ผู้รับสื่อ" จึงเปลี่ยนมาเป็น "ผู้บริโภค" ซึ่งจะเกิดการเลือก เฟ้นหา บริโภคสินค้า เกิดความภักดีต่อแบรนด์ โดยเมื่อได้ทดลองใช้สินค้าแล้วผู้บริโภคเอง ก็สามารถสร้างเป็นประสบการณ์การรับรู้แก่ผู้บริโภครายอื่นๆ หรือแก่ตนเองได้อีกด้วย